デジタルマーケティングの変革期。GoogleHomeなどスマートスピーカーでマーケティングが変わる。

GoogleHomeなどスマートスピーカーでマーケティングが変わる。

ポストスマートフォンとして注目すべきガジェット

音声認識技術を使ったスマートスピーカーは、2014年にAmazonのAmazon Echoが発売以降、Google、Microsoft、Apple、日本国内ではLINE（ライン）が参入しスマートスピーカー市場は激戦と予想されています。また、スマートスピーカーはデジタルマーケティングを行う方にとっては、ポストスマートフォンとして注目すべきガジェットでもあります。

スマートスピーカーとはネットと音声認識技術による音声操作によるアシスタント機能をもったスピーカー。ユーザーの音声に答えて検索や家電製品などの操作などが可能になります。例えば、スマートスピーカーに話しかける事によって今日の天気や、今日の予定、聞きたい音楽やBGMを流してくれる。などなど。

代表的なスマートスピーカー

• Amazonの「Amazon Echo」
• Googleの「Google Home」
• Appleの「HomePod」

現在(2017年)の所、各メジャー製品の日本語対応などの課題、日本人の音声機能の製品に慣れていないといった文化？といった所で普及はいまいちですが、「Google I/O」にて音声アシスタント「Google Assistant」の日本語対応及びGoogle Assistantを搭載する「Google Home」の日本での販売（2017年後半発売）が発表された事で、日本国内での普及は急速に進むだろうと思われます。

今までのユーザーによる検索が「キーワード」から「音声」になる。そのようなスマートスピーカーが普及した場合、Webサイト、スマートフォンアプリ、Facebook・TwitterなどのSNS活用、ビッグデータ解析などデジタルを活用したデジタルマーケティング、又はWebマーケティングはどのような変化をもたらすのでしょうか？

「文字」又は「ウェブサイトのビジュアル」から「声」に変わる事で、Webデザインなどコーディング技術は、重要ではなくなり、スマートスピーカーから導き出された情報を「声」でユーザーに理解してもらえるようなコンテンツつくりや内部対策が必要になってくるかもしれません。またスマートスピーカーのアプリケーションの発達で、今までやってきた「SEO」対策が突如として効果がなくなってしまう可能性もあるかもしれません。

アメリカではAmazonがスマートスピーカーAmazon Echoで独壇場ですが、日本国内でも普及率や、その他テック関連の企業の参入で予想はつきにくいですが、Amazon などのWeb通販サービスを行う企業が、スマートスピーカーの市場を多く勝ち取る事で、そのプラットフォームへの依存度は高くなるだろうと思われます。小現在、ECサイトを運営されている担当者も、今後はどのメーカーのスマートスピーカーが市場を勝ち取るか？そして、売り場をどこにするかが勝負の分かれ目かもしれません。

もっとも注目すべきはスマートスピーカーに内蔵されているAI（人工知能）ではないでしょうか？AIを搭載したスマートスピーカーのようなガジェットが発達する事によってAIの技術やクオリティも向上されます。それにより顧客とのコミュニケーションもAIを介し行うマーケティングにも発展して行きます。AIの発達で今までのマーケティングや技術が意味をなさなく可能性があります。顧客のライフスタイルの変化を捉え柔軟に、マーケティングに取り入れて行く事が、成功に導くのではないでしょうか。